Ce label qualité va plus loin que le respect des 6 normes de qualité HI. Ill impose aux Auberges de Jeunesse un niveau de qualité constant tant dans les installations que dans les prestations qu’elles proposent dans une logique d’amélioration permanente.

Ce label exige notamment la mise en place d’un véritable système interne d’écoute des adhérents, parce vous êtes les premiers à pouvoir nous aider à nous améliorer.

A ce titre, vous trouverez au sein de ces établissements ou dans le guide France des questionnaires de satisfaction, afin que vous puissiez faire part de vos suggestions.

Pour maintenir cette qualité que nous voulons constante, nous réalisons donc des audits de ces établissements tant au niveau de l’hébergement, que de l’accueil, la restauration, les activités proposées… et nous nous assurons que les normes du label Hi-Qualité soient respectées.



Ainsi, ce logo vous permet d’identifier
les Auberges de Jeunesse
certifiée Hi Qualité
vous garantissant un niveau
de qualité constant !







Nos établissements certifiés HI-Qualité…

A l’occasion du lancement international de ce label Hi-Qualité, l’Auberge de Jeunesse de Biarritz a été choisie pour participer à cette démarche. En mai 2005, elle est devenue l’une des premières Auberges de Jeunesse au niveau international à obtenir le label HI-Q.

Nous avons, donc, choisi d’étendre cette démarche au sein de notre réseau. Ainsi, le 12 juin 2007, l’Auberge de Jeunesse de Grenoble a obtenu le label HI-Qualité.

En mars 2008, les auberges de Cancale et de Lorient ont rejoint la liste des auberges certifiées.

En novembre 2008, les auberges de Nantes, Boulogne sur Mer et Lyon ont également obtenu la certification HI-Qualité et l’auberge de jeunesse de Biarritz a obtenu sa re-certification HI-Qualité (le certificat HI-Qualité étant valable 3 ans.)

Plus récemment, en septembre 2009, deux nouvelles auberges ont été certifiées avec succès, celles d’Annecy et Nice "Les Camélias".

9 Auberges de Jeunesse sont certifiées HI Qualité et 20 auberges sont aujourd’hui impliquées dans cette démarche.

Nous vous invitons à suivre les prochaines certifications.